DISEÑO ORGANIZACIONAL

El diseño organizacional se refiere a cómo una empresa elige organizar sus tareas, responsabilidades y relaciones de autoridad. Esto se muestra a menudo en un organigrama que representa la estructura interna de la organización. Los cambios en esta estructura son esenciales para mejorar la eficiencia.

Además, es flexible y se adapta a los cambios en la política, la economía, la sociedad y la tecnología, así como a las transformaciones en el entorno empresarial. Las organizaciones modernas necesitan gestionar sus recursos de manera inteligente para sobrevivir y destacar en un entorno competitivo.

Este diseño permite a las organizaciones crear nuevas estructuras de acuerdo con sus estrategias y las demandas del entorno, facilitando las transiciones de la empresa de su situación actual a futuros estados deseados.

En la actualidad, las empresas han pasado de enfocarse en la estabilidad a priorizar el cambio, la eficiencia y la rentabilidad para adaptarse a un entorno empresarial en constante evolución.

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Las cuatro piedras angulares del diseño organizacional son:

1.    La división de trabajo
2.    La departamentalización
3.    Jerarquía
4.    La coordinación. 

En el pasado, las organizaciones solían ser gestionadas con un enfoque en la estabilidad y la permanencia. Se esperaba que los eventos siguieran un curso predecible, y los cambios eran considerados la excepción a la regla. No obstante, en la actualidad, hemos experimentado transformaciones significativas donde la norma es el cambio constante, y la estabilidad se ha convertido en la excepción.

    Algunos de autores establecieron las bases de este termino:

• Derek Pugh
• Child
• Stephen P. Robbins

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La configuración organizativa tiene en cuenta los elementos que impactan en la distribución de las responsabilidades y en los mecanismos de coordinación dentro de la organización. 

Las “dimensiones primarias” de la estructura organizativa según Pugh.

Especialización: División del trabajo y asignación de tareas.

Estandarización: Normalización de los procedimientos que se aplican a todas las tareas que se repiten con cierta regularidad.

Formalización: Es el proceso de establecimiento de reglas, normas e instrucciones a las que debe someterse la realización de las tareas.

Centralización: Consiste en localizar la autoridad en aquellas unidades directivas que deben tomar las decisiones principales.

Configuración: Es la forma de la estructura organizativa que se alcanza con líneas

jerárquicas de diferente longitud.

Tradicionalismo: Engloba al conjunto de valores que, al ser asumidos por los miembros de la organización, normalizan su comportamiento al desempeñar las tareas.

Según Child, “dimensiones organizativas” o “variables de diseño básicas”:

Asignación de tareas individuales: reconocer las habilidades y capacidades de los integrantes de la organización y vincularlas de manera correspondiente con las responsabilidades que les son encomendadas.

Formalización: Consiste en determinar una serie de criterios que permitan agrupar las tareas por secciones, departamentos, divisiones u otras unidades organizativas para buscar la eficiencia.

Agrupación de tareas o departamentalización: Implica definir una serie de estándares que posibiliten la agrupación de tareas en secciones, departamentos, divisiones u otras unidades organizativas con el objetivo de optimizar la eficiencia.

Sistema de intercambio de información y comunicación: Incluye los distintos procedimientos que vinculan a los integrantes de la organización mediante unidades de información, promoviendo la colaboración para lograr los objetivos establecidos.

Delegación de autoridad: Simboliza las variadas estrategias para resolver los obstáculos en el ejercicio efectivo de la autoridad por parte de aquellos que la detentan.

Estímulo: Comprende una diversidad de enfoques implementados para fomentar una conexión profunda por parte de los miembros de la organización, capacitándolos para realizar con mayor eficacia las responsabilidades asignadas.

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Los "principios para diseñar la estructura organizacional" según Robbins son:

Unidad de Mando: Cada empleado responde exclusivamente ante un solo superior, estableciendo una clara cadena de autoridad y responsabilidad.

Ángulo de Control o de Autoridad: Indica la cantidad de subordinados que un superior puede supervisar de manera eficiente. Reducir el ángulo de control conlleva a una estructura jerárquica más extensa, resultando en un aumento de niveles en la organización, conformando una estructura piramidal.

División del Trabajo: Implica la subdivisión de tareas en actividades elementales asignadas a diferentes individuos, ya sea de forma temporal o permanente, con el objetivo de fomentar la especialización y eficiencia en la ejecución de las actividades.

Departamentalización: Consiste en coordinar tareas agrupándolas en departamentos o unidades organizativas, según criterios como tipo de producto, función empresarial, mercado, cliente o proceso. Este enfoque busca mejorar la eficiencia y fomentar la colaboración dentro de la organización.

Principios del diseño organizacional

1. El análisis de los principios fundamentales de diseño implica la evaluación de tres elementos clave: los ejes vertical, horizontal y el equilibrio interno, lo que permite comprender cómo la organización estructura su diseño en términos verticales y horizontales, así como cómo gestiona el equilibrio interno para lograr eficiencia y efectividad en su funcionamiento.

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1. Eje Vertical: Se refiere a la disposición y organización de elementos a lo largo de una línea vertical. Esto puede afectar la jerarquía dentro de la estructura organizativa, con niveles superiores e inferiores claramente definidos. La gestión de la autoridad y la toma de decisiones puede seguir esta dirección, influyendo en cómo fluye la información y la responsabilidad

1. Eje Horizontal: Implica la distribución y alineación de elementos de manera horizontal. Esto puede afectar la colaboración y la comunicación entre departamentos o equipos, ya que la información y las responsabilidades pueden fluir a lo largo de esta dimensión. La coordinación horizontal es esencial para garantizar una operación eficiente y una respuesta ágil a los desafíos organizativos.
   
   Equilibrio Interno: Se refiere a la distribución equitativa y eficiente de responsabilidades y autoridad dentro de la organización. Un equilibrio adecuado asegura que cada nivel jerárquico o departamento contribuya de manera efectiva al logro de los objetivos organizativos.
2. 
   

Modelos estructurales de organización

Modelo autocrático:
Implica una estructura en la que la toma de decisiones y el control están altamente centralizados en una única autoridad o líder.

Modelo de custodia organización: 

Se basa en los recursos económicos; si una organización no cuenta con los recursos adecuados para proporcionar pensiones y otras prestaciones, le resultará inviable adoptar este modelo. En consecuencia, el enfoque de custodia genera una relación de dependencia de los empleados con respecto a la organización. En lugar de depender de sus superiores directos, los empleados pasan a depender de la organización en sí.

Modelo de apoyo:

Basado en relaciones solidarias, se centra en los trabajadores al reconocer a la organización como un sistema social. Se destaca el liderazgo en lugar del poder y el dinero. A través de un liderazgo efectivo, la empresa crea un entorno que fomenta el crecimiento de los empleados, alentándolos a alcanzar su máximo potencial en beneficio de la organización. En lugar de solo ofrecer beneficios, la dirección se centra en respaldar el desempeño laboral. Este enfoque genera una sensación de participación e involucramiento en las tareas organizativas, integrándose en el estilo de vida laboral de los administradores. El modelo de apoyo es eficaz tanto para empleados como para administradores y cuenta con una aceptación generalizada.

El modelo colegial:
Consiste en un grupo de personas que comparten objetivos comunes, siendo efectivo en entornos de trabajo flexibles e intelectuales. Se basa en crear una relación cercana entre la dirección y los empleados, haciéndolos sentir valiosos. En lugar de jefes, los administradores se consideran colaboradores. El objetivo es colaborar mutuamente, fomentar el trabajo en equipo y que los empleados respondan con responsabilidad y cumplimiento de normas de calidad. Psicológicamente, esto promueve la autodisciplina entre los empleados.

Ciclo de vida de una organización

Se refiere a la evolución y transformación que experimenta a lo largo del tiempo, desde su establecimiento hasta su eventual declive o transformación.

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• Concepción: Es el punto inicial cuando surge una idea de negocio.
• Inicio de la Organización: En esta fase, la organización es recién creada. Los sistemas y procedimientos son limitados, el personal es reducido. El enfoque principal es vender, producir y sobrevivir, posiblemente requiriendo inversiones adicionales. El trabajo es multifuncional.
• Fase de Crecimiento: La organización se centra en resultados, especialmente en vender y producir; busca activamente oportunidades para aumentar ingresos, trabajando intensamente en incrementar ventas. Se asumen riesgos, se toman decisiones intuitivas, y la organización crece rápidamente, empleando a personas con diversas habilidades. 
• Fase de Adolescencia: En esta fase de rápido crecimiento, los fundadores se involucran en todas las decisiones y la planificación. Aumenta la importancia administrativa con la introducción de políticas y cursos de entrenamiento, pero surgen dificultades para delegar el control. Se forman divisiones en la organización buscando una sistematización con posible presencia de retos y conflictos.
• Fase de la Organización Plena: Caracterizada por una clara visión y misión, logra un equilibrio entre flexibilidad y control. El crecimiento persiste al satisfacer las necesidades de los clientes y crear nuevos productos o servicios. La descentralización de nuevos productos da lugar a la formación de nuevas empresas o unidades de negocios.
• Fase de la Organización Estable: Experimenta un crecimiento constante y se enfoca más en resultados financieros a corto plazo. Hay un cambio de énfasis de la innovación al control e integración. Se reduce el gasto en marketing y desarrollo, priorizando la eficiencia y la optimización de costos.

Después de este punto la organización inicia la segunda y ultima parte de su vida:

• Fase de la Organización de la Vejez: Se enfatiza el status y la autoestima mediante jerarquías y espacios privilegiados. La atención se desplaza de contenidos a formas, siendo crucial complacer al jefe. La fuerza empresarial disminuye y la expansión ocurre principalmente a través de adquisiciones en lugar de nuevos negocios.
• Fase de Retiro: Con la disminución del espíritu innovador y la disminución de ventas o utilidades, los intentos tradicionales de aumentar precios ya no son efectivos. Surgen conflictos internos y se busca a alguien como responsable, generando inseguridad y actitudes defensivas. Inicia una lucha por la supervivencia y las tensiones aumentan. La agonía de la organización se refleja en la caída del valor de sus acciones.
• Organización Burocrática (Senilidad): Carece de interés en lograr objetivos, sin orientación a resultados ni flexibilidad. Se basa en reglas y procedimientos, con poca planificación y comunicación. Aísla de cambios y carece de estrategias claras. Persiste en sectores con mercado cautivo
• Fase de Desaparición o Muerte: No es necesariamente momentánea y puede tener una agonía prolongada. Se caracteriza por un sentimiento de derrota, con la partida de individuos inteligentes o ambiciosos. Permanecen los más débiles, los que no pueden irse y los recién contratados. La organización reflexiona sobre épocas pasadas y se enfoca en analizar por qué fracasó en lugar de cómo mejorar.

Para entender más sobre este tema también puedes ver:

Otros temas de interés:

Estructura Organizativa

Cultura organizativa

Referencias:

    - John Jairo Arias Gómez, Universidad Manuela Beltrán (2021). Estructura Organizacional "Diseño organizacional y modelos estructurales".

    - Facultad de Ciencias Económicas, Universidad Nacional autónoma de Nicaragua (2020). Organización.  https://repositorio.unan.edu.ni/12836/1/23069.pdf

    - Brendon V. Ridge (2024). El significado del diseño organizacional según autores reconocidos. 

https://www.mediummultimedia.com/diseno/que-es-el-diseno-organizacional-segun-autores/
    - Conexión Esan (2016). El ciclo de vida organizacional de una empresa.
https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/el-ciclo-de-vida-organizacional-de-una-empresa

    - ECONOSUBLIME (2021). Modelos de estructura organizativa. https://www.youtube.com/watch?v=cP6DuqY7OSo